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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
TIQUETE DE SERVICIO
GSE-FO-02-CO
Versión: 06
25/07/2022
10237_1
Datos Solicitud
Tiquete realizado por:
Ing. Diego Fandiño
No Visita:
Visita 1
Fecha de solicitud:
16 de octubre de 2025
E-mail de Notificación:
Solicitado por:
ESTEBAN MORENO
Hora de solicitud:
2:00 p. m.
Medio de reporte:
Llamada
Cliente:
TOP GUARD SEGURIDAD
Proyecto:
E-mail solicitante
CANCILLERIA
Teléfono solicitante:
+1(437)9895529
Lugar de Servicio:
Cancillería Sede Principal
Servicio Programado
Tipo de Servicio:
Mantenimiento correctivo
Tecnología:
Control de Acceso y Visitantes
Descripción de la Solicitud:
Cambio de claves
Descripción de la tarea:
Crear usuarios en lectores biométricos.
Fecha programada del servicio:
17 de octubre de 2025
Ténico(s) Programados
GARZÓN MARTINEZ VICTOR MANUEL
Ejecución del Servicio
Fecha de servicio:
20 de oct de 2025
Hora Inicio:
12:00 p. m.
Hora de Finalización:
10:11 p. m.
Actividad Realizada
Descripción del Servicio realizado:
Se realiza presencia en las instalaciones de la cancillería sede principal, por solicitud de agregar personal al sistema de control de acceso instalado recientemente en el edificio, además de revisión de cámaras por reporte de unas fuera de visual.
Respecto de los biométricos al llegar al lugar se nos informa que el personal que hizo la instalación de dichos equipos fue quien realizó el enrolamiento de usuarios en cada dispositivo por lo que no había que agregar más personal.
Con relación al sistema de CCTV se valida que aún no se ha habilitado la V lan de dichas cámaras en los puertos de los switch de la entidad por lo que no se puede hacer el barrido de cámaras que faltan por subir.
Prueba de Sistemas
CCTV
Validaciones en Hadware:
Detalles del Hadware Revisado
Grabador 1
Grabador 2
Grabador 3
Grabador 4
Grabador 5
Grabador 6
Grabador 7
Grabador 8
Grabador 9
Grabador 10
Cámaras Grabando:
Total de Cámaras:
Alarmas
Control de Acceso
Comunicaciones
Validaciones Técnicas:
Validaciones Técnicas:
Validaciones Técnicas:
Evidencia Fotográfica
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Estado del Tiquet:
Solucionado
Cierre de Servicio
Observaciones del cliente:
Ninguna
Calificación del Servicio
No opino
Alberto Beltran
Supervisor de monitoreo
GARZÓN MARTINEZ VICTOR MANUEL
Líder Tcnico ASPIDA Ltda.
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