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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

TIQUETE DE SERVICIO

GSE-FO-02-CO

Versión: 06

25/07/2022

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Datos Solicitud

Tiquete realizado por:

Ing. Diego Fandiño

No Visita:

Visita 1

Fecha de solicitud:

16 de octubre de 2025

E-mail de Notificación:

Solicitado por:

ESTEBAN MORENO

Hora de solicitud:

2:00 p. m.

Medio de reporte: 

Llamada

Cliente:

TOP GUARD SEGURIDAD

Proyecto:

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E-mail solicitante

CANCILLERIA

Teléfono solicitante:

+1(437)9895529

Lugar de Servicio:

Cancillería Sede Principal

Servicio Programado

Tipo de Servicio:

Mantenimiento correctivo

Tecnología:

Control de Acceso y Visitantes

Descripción de la Solicitud:

Cambio de claves

Descripción de la tarea:

Crear usuarios en lectores biométricos.

Fecha programada del servicio:

17 de octubre de 2025

Ténico(s) Programados

GARZÓN MARTINEZ VICTOR MANUEL

Ejecución del Servicio

Fecha de servicio:

20 de oct de 2025

Hora Inicio:

12:00 p. m.

Hora de Finalización:

10:11 p. m.

Actividad Realizada

Descripción del Servicio realizado:

Se realiza presencia en las instalaciones de la cancillería sede principal, por solicitud de agregar personal al sistema de control de acceso instalado recientemente en el edificio, además de revisión de cámaras por reporte de unas fuera de visual.
Respecto de los biométricos al llegar al lugar se nos informa que el personal que hizo la instalación de dichos equipos fue quien realizó el enrolamiento de usuarios en cada dispositivo por lo que no había que agregar más personal.

Con relación al sistema de CCTV se valida que aún no se ha habilitado la V lan de dichas cámaras en los puertos de los switch de la entidad por lo que no se puede hacer el barrido de cámaras que faltan por subir.

Prueba de Sistemas

CCTV

Validaciones en  Hadware:

Detalles del Hadware Revisado

Grabador 1

Grabador 2

Grabador 3

Grabador 4

Grabador 5

Grabador 6

Grabador 7

Grabador 8

Grabador 9

Grabador 10

Cámaras Grabando:

Total de Cámaras:

Alarmas

Control de Acceso

Comunicaciones

Validaciones Técnicas:

Validaciones Técnicas:

Validaciones Técnicas:

Evidencia Fotográfica

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Estado del Tiquet:

Solucionado

Cierre de Servicio

Observaciones del cliente:

Ninguna

Calificación del Servicio

No opino

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Alberto Beltran

Supervisor de monitoreo

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GARZÓN MARTINEZ VICTOR MANUEL

Líder Tcnico ASPIDA Ltda.

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