REPROGRAMAR TIQUET DE SERVICIO IT

Técnico asignado 1	No de tiquete	Fecha visita	Proyecto	Lugar visita	Descripción tareas	Técnico asignado 2
DELGADO TOSSE FREDY MANUEL	0003_11	29/08/2025	TRANSMILENIO LOTE 1	CENTRAL DE MONITOREO	Se requiere la instalación de la tapa del servidor de la sede administrativa la cual fue partida en el mantenimiento
DELGADO TOSSE FREDY MANUEL	0008_1	02/09/2025	SERVICIO GEOLÓGICO	Aspida	Se solicita grabación del día viernes 30 de mayo desde las 14:00 hasta el día sábado 31 de mayo a las 8:00 am del grabador 02 de la sede principal- cámara sendero peatonal.
DELGADO TOSSE FREDY MANUEL	0002_1	22/08/2025	CNSC	CNSC	Equipo de area recepción del CNSC, se desvinculo licenciamiento de Office, Se intenta acceso remoto se evidencia que el internet se encuentra restringido.
PARRA BOSSA NESTOR	0020_1	27/10/2025	ASPIDA_ADMIN	Aspida	El coordinado Nestor el día 15 de septiembre me notifico que no tiene acceso como propietario para poder gestionar los pagos relacionados a las soluciones implementadas en WIx. Por tanto, hoy solicito por parte de ustedes asi como lo solicite por whatsapp y correo que me notifiquen a que correo le doy esa propiedad, si al correo de soporte IT o si al correo de coordinación IT, si la opción es la segunda pido que se registren con ese correo en wix y me notifiquen ya después de echo para yo adjudicarles el rol de propietarios. Quedo atenta, excelente día.
PARRA BOSSA NESTOR	0017_1	23/10/2025	ASPIDA_ADMIN	Administrativa	El día de hoy haciendo revision de los correos de solicitudes hechas de desarrollo a IT, me di cuenta de que hay una solicitud pendiente por dar solución de parte mia. El coordinado Nestor el día 15 de septiembre me notifico que no tiene acceso como propietario para poder gestionar los pagos relacionados a las soluciones implementadas en WIx. Por tanto, hoy solicito por parte de ustedes asi como lo solicite por whatsapp y correo que me notifiquen a que correo le doy esa propiedad, si al correo de soporte IT o si al correo de coordinación IT, si la opcion es la segunda pido que se registren con ese correo en wix y me notifiquen ya despues de echo para yo adjudicarles el rol de propietarios.
PARRA BOSSA NESTOR	0021_1	27/10/2025	ASPIDA_ADMIN	Aspida	Cumpliendo con la solicitud de formalizar por este medio las solicitudes pendientes el día 6 de octubre se realiza solicitud por correo electrónico al área IT para gestionar apoyo ya que nuestra herramienta de Jira (con la que baso la trazabilidad de desarrollo de los productos) está sin espacio de almacenamiento lo cual a la fecha no me ha permitido iniciar tres proyectos nuevos que tengo pendientes. Como lo formalice de manera verbal tanto al coordinador IT y su Apoyo Técnico Leonardo, mi necesidad se resumen en tener espacio para que mi equipo de desarrollo pueda cargar evidencias tanto en foto como en video del cumplimiento de la historia asignadas, ya está en su coordinación definir si se paga, se usa el espacio en el Tenan de 365, si se cambia de dominio, se crea otro proyecto nos ajustamos a sus indicaciones, por mi tendería que fuera gratuito, pero si la coordinación define que lo mejor es pagar en este caso solicitaría la integración de esta herramienta con nuestro repositorio de GIThab. Quedo atenta a su pronto apoyo, excelente día.
PARRA BOSSA NESTOR	0004_1	25/08/2025	ASPIDA_ADMIN	Aspida	Validar fallo en tiquetes de técnicos Validar por que no les permite acceder a los tiquetes a los técnicos
PARRA BOSSA NESTOR	0019_1	27/10/2025	ASPIDA_ADMIN	Aspida	Cumpliendo a la solicitud de la coordinación IT suministrada verbalmente por Leonardo formalizo solicitud realizada el día de ayer sobre las 4:30 pm de manera verbal al Ingeniero Nestor, ya que yo como coordinadora de desarrollo cometí un error en la configuración de accesos de la página al intentar finalizarla. La prioridad de esta solicitud más que tener acceso a la página es que mi equipo pueda tener acceso nuevamente a los archivos que administramos en ese espacio de Developer´s. Excelente día,	GONZALEZ MUÑOZ LEONARDO ANDRES