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REPROGRAMAR TIQUET DE SERVICIO DESARROLLO
Técnico Líder | No tiquete | Estado servicio | Fecha de visita | Proyecto | Lugar de visita | Descripción de tareas | Ingeniero a Cargo | Técnico asignado 2 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0026_1 | Solucionado | 05/11/2025 | TRANSMILENIO LOTE 2 | Sede Aspida | Instalación de la aplicación de Minutapp módulo bicicletas, hay que confirmar que quede generando sus respectivos reportes.
Bicentenario IMEI-1: 357353592110532
1 de Mayo IMEI-1: 357353592104113 | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0025_1 | Solucionado | 05/11/2025 | TRANSMILENIO LOTE 1 | Sede ASPIDA | Instalación de la aplicación de Minutapp módulo bicicletas, hay que confirmar que quede generando sus respectivos reportes.
Boyaca externa IMEI-1: 357353592103057
Boyaca Interna IMEI-1: 357353592102877
Marcella IMEI-1: 357353592081410
Pradera IMEI-1: 357353592110953
Ricaurte IMEI-1: 357353592110516
Tintal IMEI-1: 357353592103271 | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0024_1 | Solucionado | 04/11/2025 | TRANSMILENIO LOTE 1 | Sede Aspida | Instalar aplicación para estación de TV 86. comprobar que quede funcional la descarga de informes
Celular suministrado con IMEI-1:357353592109856 | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0023_1 | Solucionado | 05/11/2025 | MIN AMBIENTE | En Sede Aspida | En celular suministrado con IMEI-1:357353591939311 instalarle el navegador apropiado para la funcionalidad de las soluciones desarrolladas en WIX y dejar predeterminada la URL de MINAmbiente. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0022_1 | Solucionado | 04/11/2025 | TRANSMILENIO LOTE 2 | Virtual | llega solicitud por parte de usuario de cicloparqueadero de suba, llamado Elkin Salcedo por medio de la mesa de ayuda de IT, en la cual solicita el borrado de sus datos en el kiosko de este punto para poder registrar su bicicleta ya que el tiene el registro pertinente de esta en la aplicación de movilidad. adjunta el comprobante del mismo el cual es suministrado por WhatsApp para su verificación y en caso de que sea válido el registro proceder con el borrado de este usuario y bicicleta para que pueda ser registrado de nuevo. | Ileimny Truyol | |
PINILLA QUEVEDO MABEL LORENA | 0021_1 | Solucionado | 27/10/2025 | ASPIDA_ADMIN | Virtual | Conforme a lo conversado realizar lo siguiente:
1. Crear usuario en wix con el correo coordinadorit@aspida.com.co
2. Agregarle a ese perfil el rol como copropietario. | Ileimny Truyol | |
PINILLA QUEVEDO MABEL LORENA | 0020_1 | Solucionado | 27/10/2025 | MUEVE USME | Virtual | Se solicita actualizar BD en los operadores y placas que aportan información al control vehicular de Mueve Usme según los datos compartidos en esta URL. https://1drv.ms/x/c/17dbf9b0123f290e/EZEYVysJ70dHq5b9KYSMH9QBBAwovq2pz5ZTFU7f-i-3Hg | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0019_1 | Solucionado | 22/10/2025 | TRANSMILENIO LOTE 2 | Presencial San Mateo | dirigirse al ciclo parqueadero de San Mateo para verificar los dos fallos reportados: 1. conflicto con usuarios ya que el sistema pide actualización de accesos de administrador, 2. verificación de razones funcionales de alerta de Yava reportado. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0018_1 | Solucionado | 21/10/2025 | UNP | Virtual sede medellin | Instalación de software para control de acceso de visitantes para la sede de Medellín del cliente de UNP | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ JEFERSSON | 0017_1 | Solucionado | 15/10/2025 | CATASTRO | Virtual | 1. Desconectar usuarios del cliente catastro autorizado por Don Juan Carlos Torres. esta vez sin hacer Backoups ni descargar info hasta no confirmar con ingeniero de proyecto que no se llegó a un acuerdo comercial.
2. Descargar informe de visitantes y elementos del cliente catastro y consolidar informe de las fechas en que estuvo activo el software del mes de septiembre. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0016_1 | Solucionado | 07/10/2025 | UNP | remoto y presencial | Instalar en celular suministrado por el ingeniero paladinez la aplicación de Minutapp asociando el módulo de bicicletas.
Instalar control parental. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0015_1 | Solucionado | 06/10/2025 | SERVICIO GEOLÓGICO | Presencial Geologico sede Can y principal | Asistir a todas las porterías y capacitar tanto a vigilantes como líderes para que comprendan que en la solución de funcionarios solo es para registrar y gestionar funcionarios directos de Geológico, que en los casos que se presenten funcionarios del Ministerio de minas estos gestionarlos con la solución de visitantes. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0014_1 | Solucionado | 29/09/2025 | TRANSMILENIO LOTE 1 | Presencial Portal Tunal | Presentarse en la estación y primero realizar chequeo del funcionamiento del kioskos, grabar si en el periodo de revisión se evidencia alguna de las fallas reportadas por proyectos como: 1. lentitud del sistema, 2. Bloqueo de pantalla, 3. mensajes emergentes en blanco, 4. falla de lecturas de código.
Al evidenciar cualquier novedad se debe presentar de inmediato la revisión y diagnóstico del fallo y documentar en el tiquete la solución implementada. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0013_1 | Solucionado | 26/09/2025 | TRANSMILENIO LOTE 2 | Presencial Estación San Mateo | Presentarse en la estación y primero realizar chequeo del funcionamiento del kioskos, grabar si en el periodo de revisión se evidencia alguna de las fallas reportadas por proyectos como: 1. lentitud del sistema, 2. Bloqueo de pantalla, 3. mensajes emergentes en blanco, 4. falla de lecturas de código.
Al evidenciar cualquier novedad se debe presentar de inmediato la revisión y diagnóstico del fallo y documentar en el tiquete la solución implementada. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0012_1 | Solucionado | 26/09/2025 | TRANSMILENIO LOTE 2 | Presencial portal Sur | Presentarse en la estación y primero realizar chequeo del funcionamiento del kioskos, grabar si en el periodo de revisión se evidencia alguna de las fallas reportadas por proyectos como: 1. lentitud del sistema, 2. Bloqueo de pantalla, 3. mensajes emergentes en blanco, 4. falla de lecturas de código.
Al evidenciar cualquier novedad se debe presentar de inmediato la revisión y diagnóstico del fallo y documentar en el tiquete la solución implementada. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0011_1 | Solucionado | 26/09/2025 | TRANSMILENIO LOTE 2 | Presencial Estación General Santander | Presentarse en la estación y primero realizar chequeo del funcionamiento del kioskos, grabar si en el periodo de revisión se evidencia alguna de las fallas reportadas por proyectos como: 1. lentitud del sistema, 2. Bloqueo de pantalla, 3. mensajes emergentes en blanco, 4. falla de lecturas de código.
Al evidenciar cualquier novedad se debe presentar de inmediato la revisión y diagnóstico del fallo y documentar en el tiquete la solución implementada. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0010_1 | Solucionado | 25/09/2025 | TRANSMILENIO LOTE 2 | Presencial Estación Banderas | Presentarse en la estación y primero realizar chequeo del funcionamiento del kioskos, grabar si en el periodo de revisión se evidencia alguna de las fallas reportadas por proyectos como: 1. lentitud del sistema, 2. Bloqueo de pantalla, 3. mensajes emergentes en blanco, 4. falla de lecturas de código.
Al evidenciar cualquier novedad se debe presentar de inmediato la revisión y diagnóstico del fallo y documentar en el tiquete la solución implementada. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0009_1 | Solucionado | 25/09/2025 | TRANSMILENIO LOTE 2 | Presencial Estación Av. Rojas | Presentarse en la estación y primero realizar chequeo del funcionamiento del kioskos, grabar si en el periodo de revisión se evidencia alguna de las fallas reportadas por proyectos como: 1. lentitud del sistema, 2. Bloqueo de pantalla, 3. mensajes emergentes en blanco, 4. falla de lecturas de código.
Al evidenciar cualquier novedad se debe presentar de inmediato la revisión y diagnóstico del fallo y documentar en el tiquete la solución implementada. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0008_1 | Solucionado | 24/09/2025 | TRANSMILENIO LOTE 2 | Presencial Portal Dorado | Presentarse en la estación y primero realizar chequeo del funcionamiento del kioskos, grabar si en el periodo de revisión se evidencia alguna de las fallas reportadas por proyectos como: 1. lentitud del sistema, 2. Bloqueo de pantalla, 3. mensajes emergentes en blanco, 4. falla de lecturas de código.
Al evidenciar cualquier novedad se debe presentar de inmediato la revisión y diagnóstico del fallo y documentar en el tiquete la solución implementada. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0007_1 | Solucionado | 24/09/2025 | TRANSMILENIO LOTE 2 | Presencial Portal 80 | Presentarse en la estación y primero realizar chequeo del funcionamiento del kioskos, grabar si en el periodo de revisión se evidencia alguna de las fallas reportadas por proyectos como: 1. lentitud del sistema, 2. Bloqueo de pantalla, 3. mensajes emergentes en blanco, 4. falla de lecturas de código.
Al evidenciar cualquier novedad se debe presentar de inmediato la revisión y diagnóstico del fallo y documentar en el tiquete la solución implementada. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0006_1 | Solucionado | 24/09/2025 | TRANSMILENIO LOTE 2 | Presencial Portal Suba | Presentarse en la estación y primero realizar chequeo del funcionamiento del kioskos, grabar si en el periodo de revisión se evidencia alguna de las fallas reportadas por proyectos como: 1. lentitud del sistema, 2. Bloqueo de pantalla, 3. mensajes emergentes en blanco, 4. falla de lecturas de código.
Al evidenciar cualquier novedad se debe presentar de inmediato la revisión y diagnóstico del fallo y documentar en el tiquete la solución implementada. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0003_2 | Solucionado | 25/09/2025 | TRANSMILENIO LOTE 2 | Presencial estación Américas | Hacer una revisión técnica confirmando que lo reportado anteriormente en este punto de:1. lentitud, 2. Bloqueo de pantalla, 3. avisos emergentes en blanco.
Este solucionado. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0005_1 | Pendiente | 23/09/2025 | CORPORATIVO | Presencial en ASPIDA | Soporte para restablecimiento de fábrica de celular al que un supervisor de la empresa 365 le implemento control parental y este no dejo claves de acceso para poder quietar o administrar restricciones.
| Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0004_1 | Solucionado | 23/09/2025 | ALCALDÍA LOCAL DE KENNEDY | Presencial Alcaldía de Kennedy | Instalar software con el usuario suministrado ALCKENEDY , y realizar pruebas concernientes a la funcionalidad solicitada por el cliente. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0003_1 | Solucionado | 19/09/2025 | TRANSMILENIO LOTE 2 | Presencial estación Americas | Revisar ya que por segunda vez reportan lentitud y bloqueo al momento de leer el QR de la cicla. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES | 0002_1 | Solucionado | 18/09/2025 | MUEVE USME | Remoto | Ingresar de manera remota a las recepciones de Mueve Usme y Mueve Fontibón para sacar reportes de 1 al 31 de agosto de 2025. | Ileimny Truyol | |
GARZÓN MARTINEZ JEFERSSON | 0001_1 | Solucionado | 17/09/2025 | TRANSMILENIO LOTE 2 | Presencial en San Mateo | Al ser una solicitud recurrente ya que se reporta que desde que se hizo el cambio del disco duro se presenta bloqueo en el sistema revisar: 1. pantalla táctil (Fredy Delgado) 2. revisar y validar con Nicolas la instalación realizada, en esa revisión validar si es mejor reinstalar. 3. después de intervenir el software hacer grabación y constancia que el kiosko queda operativo sin presentarse novedades. 4. Validar y capacitar a los vigilantes de las causas que por mal uso se pueda identificar y generen algún fallo. | Ileimny Truyol | GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES |
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