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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
TIQUETE DE SERVICIO
GSE-FO-02-CO
Versión: 06
25/07/2022
10516_1
Datos Solicitud
Tiquete realizado por:
Ing. Cristian Ariza
No Visita:
Visita 1
Fecha de solicitud:
6 de noviembre de 2025
E-mail de Notificación:
Solicitado por:
cristian ariza
Hora de solicitud:
8:00 a. m.
Medio de reporte:
Verbal
Cliente:
UT SEGURA
Proyecto:
E-mail solicitante
TRANSMILENIO LOTE 1
Teléfono solicitante:
31049158559
Lugar de Servicio:
ELEMENTO
Servicio Programado
Tipo de Servicio:
Mantenimiento correctivo
Tecnología:
Comunicaciones
Descripción de la Solicitud:
Fallo en PC
Descripción de la tarea:
Validar fallo en equipo de computo de la central e 4 piso por fallos en energía del sistema apagando el sistema
Fecha programada del servicio:
6 de noviembre de 2025
Ténico(s) Programados
VALDEZ RIOS YON JAIDER
Ejecución del Servicio
Fecha de servicio:
6 de nov de 2025
Hora Inicio:
9:00 a. m.
Hora de Finalización:
5:07 p. m.
Actividad Realizada
Descripción del Servicio realizado:
Se informa que se realizó la verificación y mantenimiento preventivo del sistema de la central de monitoreo ubicada en el piso 4, llevando a cabo las siguientes actividades:
Limpieza completa del sistema.
Eliminación de archivos temporales.
Optimización y limpieza de la base de datos.
Ajuste de conexiones eléctricas y periféricos en el servidor asignado a la central.
Barrido de documentos y archivos maliciosos.
Restablecimiento y optimización de todos los sistemas.
Adecuación de conectores y periféricos.
Durante la intervención se explicó nuevamente a la operadora que el servicio de almacenamiento en la nube no está incluido dentro de la oferta contratada, razón por la cual no se realiza respaldo automático en la nube.
El fallo de memoria detectado se debe precisamente a la falta de licenciamiento del servicio en la nube; sin embargo, esto no afecta el funcionamiento del sistema, ya que toda la información se encuentra resguardada tanto en el disco sólido como en el disco mecánico del servidor, garantizando la integridad y seguridad de los datos.
Prueba de Sistemas
CCTV
Validaciones en Hadware:
Detalles del Hadware Revisado
Grabador 1
Grabador 2
Grabador 3
Grabador 4
Grabador 5
Grabador 6
Grabador 7
Grabador 8
Grabador 9
Grabador 10
Cámaras Grabando:
Total de Cámaras:
Alarmas
Control de Acceso
Comunicaciones
Validaciones Técnicas:
Validaciones Técnicas:
PC
Validaciones Técnicas:
Estado de dispositivo
Evidencia Fotográfica
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Estado del Tiquet:
Solucionado
Cierre de Servicio
Observaciones del cliente:
Se informa que el sistema de CCTV, así como los procesos que dependen de la red de internet, presentan limitaciones en su funcionamiento debido a las restricciones actuales establecidas por la entidad.
Por esta razón, los sistemas no pueden operar al 100% de su capacidad hasta que se reciba la autorización correspondiente y se realice el proceso de liberación de puertos y la asignación del ancho de banda adecuado para su correcto desempeño.
Una vez la entidad brinde la aprobación y se efectúen los ajustes de red requeridos, se podrá garantizar la operatividad completa y estable de los servicios tecnológicos asociados.
Calificación del Servicio
Bueno
Operadora de turno
Operadora de medios tecnologicos
VALDEZ RIOS YON JAIDER
Líder Tcnico ASPIDA Ltda.
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