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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

TIQUETE DE SERVICIO

GSE-FO-02-CO

Versión: 06

25/07/2022

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Datos Solicitud

Tiquete realizado por:

Ing. Cristian Ariza

No Visita:

Visita 1

Fecha de solicitud:

6 de noviembre de 2025

E-mail de Notificación:

Solicitado por:

cristian ariza

Hora de solicitud:

8:00 a. m.

Medio de reporte: 

Verbal

Cliente:

UT SEGURA

Proyecto:

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E-mail solicitante

TRANSMILENIO LOTE 1

Teléfono solicitante:

31049158559

Lugar de Servicio:

ELEMENTO

Servicio Programado

Tipo de Servicio:

Mantenimiento correctivo

Tecnología:

Comunicaciones

Descripción de la Solicitud:

Fallo en PC

Descripción de la tarea:

Validar fallo en equipo de computo de la central e 4 piso por fallos en energía del sistema apagando el sistema

Fecha programada del servicio:

6 de noviembre de 2025

Ténico(s) Programados

VALDEZ RIOS YON JAIDER

Ejecución del Servicio

Fecha de servicio:

6 de nov de 2025

Hora Inicio:

9:00 a. m.

Hora de Finalización:

5:07 p. m.

Actividad Realizada

Descripción del Servicio realizado:

Se informa que se realizó la verificación y mantenimiento preventivo del sistema de la central de monitoreo ubicada en el piso 4, llevando a cabo las siguientes actividades:

Limpieza completa del sistema.

Eliminación de archivos temporales.

Optimización y limpieza de la base de datos.

Ajuste de conexiones eléctricas y periféricos en el servidor asignado a la central.

Barrido de documentos y archivos maliciosos.

Restablecimiento y optimización de todos los sistemas.

Adecuación de conectores y periféricos.

Durante la intervención se explicó nuevamente a la operadora que el servicio de almacenamiento en la nube no está incluido dentro de la oferta contratada, razón por la cual no se realiza respaldo automático en la nube.
El fallo de memoria detectado se debe precisamente a la falta de licenciamiento del servicio en la nube; sin embargo, esto no afecta el funcionamiento del sistema, ya que toda la información se encuentra resguardada tanto en el disco sólido como en el disco mecánico del servidor, garantizando la integridad y seguridad de los datos.

Prueba de Sistemas

CCTV

Validaciones en  Hadware:

Detalles del Hadware Revisado

Grabador 1

Grabador 2

Grabador 3

Grabador 4

Grabador 5

Grabador 6

Grabador 7

Grabador 8

Grabador 9

Grabador 10

Cámaras Grabando:

Total de Cámaras:

Alarmas

Control de Acceso

Comunicaciones

Validaciones Técnicas:

Validaciones Técnicas:

PC

Validaciones Técnicas:

Estado de dispositivo

Evidencia Fotográfica

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Estado del Tiquet:

Solucionado

Cierre de Servicio

Observaciones del cliente:

Se informa que el sistema de CCTV, así como los procesos que dependen de la red de internet, presentan limitaciones en su funcionamiento debido a las restricciones actuales establecidas por la entidad.

Por esta razón, los sistemas no pueden operar al 100% de su capacidad hasta que se reciba la autorización correspondiente y se realice el proceso de liberación de puertos y la asignación del ancho de banda adecuado para su correcto desempeño.

Una vez la entidad brinde la aprobación y se efectúen los ajustes de red requeridos, se podrá garantizar la operatividad completa y estable de los servicios tecnológicos asociados.

Calificación del Servicio

Bueno

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Operadora de turno

Operadora de medios tecnologicos

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VALDEZ RIOS YON JAIDER

Líder Tcnico ASPIDA Ltda.

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