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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
TIQUETE DE SERVICIO
GSE-FO-02-CO
Versión: 06
25/07/2022
8242_1
Datos Solicitud
Tiquete realizado por:
Ing. Stiven Paladinez
No Visita:
Visita 1
Fecha de solicitud:
27 de julio de 2025
E-mail de Notificación:
Solicitado por:
Alejandro Jamaica
Hora de solicitud:
4:40 p. m.
Medio de reporte:
Llamada
Cliente:
CIS
Proyecto:
E-mail solicitante
ICETEX
Teléfono solicitante:
3185957511
Lugar de Servicio:
ICETEX
Servicio Programado
Tipo de Servicio:
visita técnica
Tecnología:
Control de Acceso y Visitantes
Descripción de la Solicitud:
Capacitación, Fallo en biométrico
Descripción de la tarea:
Reunión con la área de recursos humanos para validar funcionamiento del control de acceso y resolver dudas y preguntas
Fecha programada del servicio:
28 de julio de 2025
Ténico(s) Programados
DELGADO GARZÓN EDWIN ALEXANDER
Ejecución del Servicio
Fecha de servicio:
28 de jul de 2025
Hora Inicio:
12:30 p. m.
Hora de Finalización:
7:56 p. m.
Actividad Realizada
Descripción del Servicio realizado:
Se hace la vista para la verificación del sistema en el piso 6 pero no sé puede solucionar por el tema que se requiere al personal de redes para poder visualizar el software
Prueba de Sistemas
CCTV
Validaciones en Hadware:
Detalles del Hadware Revisado
Grabador 1
Grabador 2
Grabador 3
Grabador 4
Grabador 5
Grabador 6
Grabador 7
Grabador 8
Grabador 9
Grabador 10
Cámaras Grabando:
Total de Cámaras:
Alarmas
Control de Acceso
Comunicaciones
Validaciones Técnicas:
Validaciones Técnicas:
Software
Validaciones Técnicas:
Evidencia Fotográfica
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Estado del Tiquet:
Pendiente
Cierre de Servicio
Observaciones del cliente:
La solución la da el área de redes sistemas del ICETEX
Calificación del Servicio
Bueno
Alejandro Jamaica
Coordinador
DELGADO GARZÓN EDWIN ALEXANDER
Líder Tcnico ASPIDA Ltda.
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