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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
TIQUETE DE SERVICIO
GSE-FO-02-CO
Versión: 06
25/07/2022
8431_1
Datos Solicitud
Tiquete realizado por:
Ing. Fabian Perez
No Visita:
Visita 1
Fecha de solicitud:
4 de agosto de 2025
E-mail de Notificación:
Solicitado por:
Central SED
Hora de solicitud:
8:30 p. m.
Medio de reporte:
Verbal
Cliente:
COOVIAM
Proyecto:
E-mail solicitante
SED G1
Teléfono solicitante:
Lugar de Servicio:
Nuevo horizonte sede A
Servicio Programado
Tipo de Servicio:
Mantenimiento preventivo, visita técnica
Tecnología:
Sistema CCTV, Alarmas
Descripción de la Solicitud:
Descarga de grabaciones, Redireccionamiento, Revisión de tiempos de grabación, Visita para revisión mensual de sistema
Descripción de la tarea:
Reprogramar particiones, descarga de videos solicitados por el cliente, revisión de los sistemas de CCTV y alarma
Fecha programada del servicio:
5 de agosto de 2025
Ténico(s) Programados
TORRES FONSECA JAVIER
Ejecución del Servicio
Fecha de servicio:
5 de ago de 2025
Hora Inicio:
10:55 a. m.
Hora de Finalización:
5:59 p. m.
Actividad Realizada
Descripción del Servicio realizado:
Se hace cambio de disco duro se programa y se deja grabando.
Se realiza revisión de la alarma no se puede solucionar el requerimiento de anexar 2 particiones ya que la alarma tiene las 8 ya asignadas se envía evento de cierre apertura médica y pánico todo sin novedad. se hace descarga de videos solicitados
Prueba de Sistemas
CCTV
Validaciones en Hadware:
Detalles del Hadware Revisado
Grabador 1
Grabador 2
Grabador 3
Grabador 4
Grabador 5
Grabador 6
Grabador 7
Grabador 8
Grabador 9
Grabador 10
5/8/25
3770
Cámaras Grabando:
8
Total de Cámaras:
8
Alarmas
Control de Acceso
Comunicaciones
Validaciones Técnicas:
Apertura y cierre, Sabotaje, Panel, Teclado, Sensores, Sirena, Medica, Spam, Comunicador
Validaciones Técnicas:
Validaciones Técnicas:
Evidencia Fotográfica
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Estado del Tiquet:
Solucionado
Cierre de Servicio
Observaciones del cliente:
Sin observaciones
Calificación del Servicio
Excelente
Sandra Mojica
Almacenista
TORRES FONSECA JAVIER
Líder Tcnico ASPIDA Ltda.
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