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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
TIQUETE DE SERVICIO
GSE-FO-02-CO
Versión: 06
25/07/2022
8756_1
Datos Solicitud
Tiquete realizado por:
Ing. Juan Felipe Sierra
No Visita:
Visita 1
Fecha de solicitud:
21 de agosto de 2025
E-mail de Notificación:
Solicitado por:
Central SED
Hora de solicitud:
4:36 p. m.
Medio de reporte:
Cliente:
COOVIAM
Proyecto:
E-mail solicitante
SED G1
Teléfono solicitante:
Lugar de Servicio:
Colegio Simón Rodríguez sede A
Servicio Programado
Tipo de Servicio:
Mantenimiento correctivo
Tecnología:
Sistema CCTV
Descripción de la Solicitud:
Cámara fuera de servicio
Descripción de la tarea:
Validar y dar corrección a la novedad reportada de cámara caída en el segundo piso de las instalaciones.
Fecha programada del servicio:
22 de agosto de 2025
Ténico(s) Programados
GARZÓN MARTINEZ VICTOR MANUEL
Ejecución del Servicio
Fecha de servicio:
22 de ago de 2025
Hora Inicio:
9:35 a. m.
Hora de Finalización:
3:31 p. m.
Actividad Realizada
Descripción del Servicio realizado:
Se válida estado de cámara reportada por fallo en el soporte por lo cual la cámara se "cayó" quedando su visual hacia el suelo, se hace la respectiva corrección de la visual
Se restablece la postura inicial del dispositivo quedando totalmente operativa.
Prueba de Sistemas
CCTV
Validaciones en Hadware:
Detalles del Hadware Revisado
Grabador 1
Grabador 2
Grabador 3
Grabador 4
Grabador 5
Grabador 6
Grabador 7
Grabador 8
Grabador 9
Grabador 10
Cámaras Grabando:
Total de Cámaras:
Alarmas
Control de Acceso
Comunicaciones
Validaciones Técnicas:
Validaciones Técnicas:
Validaciones Técnicas:
Evidencia Fotográfica
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Estado del Tiquet:
Solucionado
Cierre de Servicio
Observaciones del cliente:
se válida lo que ocasionó dicha novedad en el dispositivo, se válidan los vídeos y se observa que la cámara fue forzada por uno de los estudiantes el cual utilizo su propio peso para hacer caer la cámara.
Calificación del Servicio
No opino
Viviana Espinoza
Guarda de seguridad
GARZÓN MARTINEZ VICTOR MANUEL
Líder Tcnico ASPIDA Ltda.
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