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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
TIQUETE DE SERVICIO
GSE-FO-02-CO
Versión: 06
25/07/2022
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Datos Solicitud
Tiquete realizado por:
Ileimny Truyol
Solicitado por:
Cristian Ariza
E-mail solicitante
Teléfono solicitante:
3104915859
Fecha de solicitud:
17 de sept de 2025
Hora de solicitud:
10:34 a. m.
Medio de reporte:
Cliente:
CIS LTDA
Proyecto:
TRANSMILENIO LOTE 2
Tipo de Servicio:
Presencial en San Mateo
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Servicio Programado
Tipo de Solicitud:
Soporte de software
Tecnología:
Kioskos VR Java
Módulo:
bicicletas transmillenio
Descripción de la tarea:
Al ser una solicitud recurrente ya que se reporta que desde que se hizo el cambio del disco duro se presenta bloqueo en el sistema revisar: 1. pantalla táctil (Fredy Delgado) 2. revisar y validar con Nicolas la instalación realizada, en esa revisión validar si es mejor reinstalar. 3. después de intervenir el software hacer grabación y constancia que el kiosko queda operativo sin presentarse novedades. 4. Validar y capacitar a los vigilantes de las causas que por mal uso se pueda identificar y generen algún fallo.
Fecha programada del servicio:
17 de sept de 2025
Ténico(s) Programados
GARZÓN MARTINEZ JEFERSSON
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES
Ejecución del Servicio
Fecha de servicio:
18 de sept de 2025
Hora Inicio:
7:30 a. m.
Hora de Finalización:
12:18
Actividad Realizada
Descripción del Servicio realizado:
Se realiza validación y se le da solución a las diversas novedades encontradas.
Evidencia Fotográfica
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Estado del Tiquet:
Solucionado
Cierre de Servicio
Observaciones del cliente:
Se requiere realizar ajustes al código para evitar que el fallo se vuelva a generar
Calificación del Servicio
Excelente
Cristian Ariza
Ingeniero de proyectos
GARZÓN MARTINEZ JEFERSSON
Técnico ASPIDA Ltda.
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