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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

TIQUETE DE SERVICIO

GSE-FO-02-CO

Versión: 06

25/07/2022

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Datos Solicitud

Tiquete realizado por:

Ileimny Truyol

Solicitado por:

Cristian Ariza

E-mail solicitante

cristian.ariza@aspida.com.co

Teléfono solicitante:

3104915859

Fecha de solicitud:

23 de sept de 2025

Hora de solicitud:

11:30 a. m.

Medio de reporte: 

Email

Cliente:

CIS LTDA

Proyecto:

TRANSMILENIO LOTE 2

Tipo de Servicio:

Presencial Portal Suba

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Servicio Programado

Tipo de Solicitud:

Soporte de software

Tecnología:

Kioskos VR Java

Módulo:

Bicicletas

Descripción de la tarea:

Presentarse en la estación y primero realizar chequeo del funcionamiento del kioskos, grabar si en el periodo de revisión se evidencia alguna de las fallas reportadas por proyectos como: 1. lentitud del sistema, 2. Bloqueo de pantalla, 3. mensajes emergentes en blanco, 4. falla de lecturas de código.
Al evidenciar cualquier novedad se debe presentar de inmediato la revisión y diagnóstico del fallo y documentar en el tiquete la solución implementada.

Fecha programada del servicio:

24 de sept de 2025

Ténico(s) Programados

GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES

​

Ejecución del Servicio

Fecha de servicio:

24 de sept de 2025

Hora Inicio:

7:30 a. m.

Hora de Finalización:

21:28

Actividad Realizada

Descripción del Servicio realizado:

Se realiza el respectivo chequeo del sistema en general validando que el kiosko no presenta a ningun tipo de irregularidad y su comportamiento del software es optimo y su velocidad de respuesta es rápida se revisa comportamientos del sistema en cuanto a actualizaciones y se encuentra sin ninguna irregularidad que comprometa el mal funcionamiento del software .

Evidencia Fotográfica

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Estado del Tiquet:

Solucionado

Cierre de Servicio

Observaciones del cliente:

Se evidencia que la pisto se conecta y se desconecta a medida que jalan duro el cable con base a esa falla se ase cambio de puerto dejándolo directo a la PC y se saca un poco más el cable para que no se tenga que jalar a la hora el kiosko no a presentado ningún tipo de irregularidad.

Calificación del Servicio

Excelente

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Felix Jiménez

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GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES

Técnico ASPIDA Ltda.

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