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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
TIQUETE DE SERVICIO
GSE-FO-02-CO
Versión: 06
25/07/2022
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Datos Solicitud
Tiquete realizado por:
Ileimny Truyol
Solicitado por:
Cristian Ariza
E-mail solicitante
Teléfono solicitante:
3104915859
Fecha de solicitud:
23 de sept de 2025
Hora de solicitud:
11:30 a. m.
Medio de reporte:
Cliente:
CIS LTDA
Proyecto:
TRANSMILENIO LOTE 2
Tipo de Servicio:
Presencial Portal 80
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Servicio Programado
Tipo de Solicitud:
Soporte de software
Tecnología:
Kioskos VR Java
Módulo:
Bicicletas
Descripción de la tarea:
Presentarse en la estación y primero realizar chequeo del funcionamiento del kioskos, grabar si en el periodo de revisión se evidencia alguna de las fallas reportadas por proyectos como: 1. lentitud del sistema, 2. Bloqueo de pantalla, 3. mensajes emergentes en blanco, 4. falla de lecturas de código.
Al evidenciar cualquier novedad se debe presentar de inmediato la revisión y diagnóstico del fallo y documentar en el tiquete la solución implementada.
Fecha programada del servicio:
24 de sept de 2025
Ténico(s) Programados
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES
Ejecución del Servicio
Fecha de servicio:
24 de sept de 2025
Hora Inicio:
10:07 a. m.
Hora de Finalización:
21:49
Actividad Realizada
Descripción del Servicio realizado:
Se valía el funcionamiento correcto tanto del sistema operativo como el software baleando el sistema operativo sin ningún tipo de novedad y ningún tipo de irregularidad en cuanto el tema de las actualizaciones y velocidad de respuesta rápida en cuanto al software se valía su funcionamiento se valía la velocidad de respuesta al momento de traer la información y se valía su funcionamiento tanto de cámara como pistola como impresora baleando y garantizando que se encuentra en óptimas condiciones.
Evidencia Fotográfica
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Estado del Tiquet:
Solucionado
Cierre de Servicio
Observaciones del cliente:
El sistema se encuentra la hora en correcto funcionamiento y sin ningún tipo de irregularidad ni fallo a la hora se anexa que los días que llueve el kiosco se moja tanto la pantalla como la parte de abajo donde se encuentra la UPS.
Calificación del Servicio
Excelente
Jany Garcés
Guarda
GARZÓN MARTINEZ CAMILO ANDRES
Técnico ASPIDA Ltda.
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